Allmänna villkor
Offert och fast pris
Offerten är kostnadsfri och bygger på de uppgifter du lämnar om bostad, yta, våningsplan, hiss, bärväg och datum. En lämnad offert gäller i 30 dagar och är ett fast pris – inte ett estimat.
Skiljer sig förhållandena på plats väsentligt från det som uppgetts, till exempel betydligt mer bohag, trasig hiss eller att flyttbilen inte kan stå närmare än hundra meter från entrén, kontaktar vi dig innan vi fortsätter och kommer överens om ett nytt pris. Vi utför aldrig extraarbete som du inte har godkänt.
Bokning
Bokningen är bindande för båda parter när vi har skickat en skriftlig bekräftelse via e-post eller sms.
Av- och ombokning
- Senast 72 timmar före avtalad tid: kostnadsfritt.
- Mellan 72 och 24 timmar före: vi kan debitera 50 % av det avtalade priset.
- Senare än 24 timmar före, eller om vi inte kommer in i bostaden på avtalad tid: hela det avtalade priset kan debiteras.
Skjuts tillträdet till din nya bostad upp, eller om du blir sjuk, bokar vi kostnadsfritt om dig en gång i mån av plats. Vid extremt väglag eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan vi behöva flytta tiden. Då erbjuder vi ny tid snarast möjligt utan kostnad för dig.
Ansvar och försäkring
Vi är godkända för F-skatt och försäkrade hos Länsförsäkringar. Vi ansvarar för skador på ditt gods eller din bostad som vi orsakar genom vårdslöshet.
- Skada ska anmälas skriftligen senast sju dagar efter utfört uppdrag, gärna med foto.
- Vi ansvarar inte för innehållet i kartonger som du packat själv, om skadan beror på packningen.
- Kontanter, smycken, värdehandlingar, läkemedel och datorer med oersättlig information bör du transportera själv.
- Vi transporterar inte farligt gods, till exempel gasol, drivmedel, fyrverkerier eller öppnad färg.
- Vi ansvarar inte för normalt slitage eller för skador på ytskikt som fanns före uppdraget.
Vad vi behöver av dig
För att arbetet ska gå som planerat behöver vi tillgång till bostaden på avtalad tid, framkomlig väg och parkering så nära entrén som möjligt. Frysen ska vara avfrostad och skåp tömda om du inte har beställt packhjälp.
RUT-avdrag
För privatpersoner drar vi av RUT direkt på fakturan, med upp till 50 % av arbetskostnaden och högst 75 000 kronor per person och år. Flytthjälp, flyttstäd, hemstädning, fönsterputs och dödsbostädning omfattas. Magasinering och tjänster till företag ger inte RUT-avdrag.
Du ansvarar för att du är berättigad till avdraget och har utrymme kvar för året. Om Skatteverket helt eller delvis nekar avdraget fakturerar vi mellanskillnaden.
Betalning
Faktura skickas efter utfört uppdrag med tio dagars betalningsvillkor, om vi inte kommit överens om annat. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen. För större företagsuppdrag kan delbetalning avtalas i förväg.
Reklamation och garanti
Är du inte nöjd med städningen vill vi veta det inom sju dagar. Vi kommer tillbaka och åtgärdar det som påtalats utan extra kostnad. Blir en flyttstädning underkänd vid hyresvärdens eller mäklarens besiktning gäller samma sak: vi städar om de utrymmen som fått anmärkning.
Tvist
Svensk lag gäller för uppdraget. Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och vi följer deras rekommendationer.
Företagskunder
För uppdrag åt företag gäller dessa villkor i tillämpliga delar, med undantag för konsumentspecifika regler och RUT-avdrag. För löpande uppdrag tecknar vi gärna ett separat avtal.